Conditions Générales

Conditions générales

Définitions :

1. Dans les présentes conditions générales, les termes ci-après sont utilisés dans le sens suivant, sauf indication contraire explicite.

Hotspot Fishing : le déterminant des présentes conditions générales. Le client : une partie adverse qui est une personne physique. Ces conditions s'appliquent à chaque offre, devis et accord entre Hotspot Fishing et le client auxquels Hotspot Fishing a déclaré ces conditions applicables, à moins que les parties n'y aient expressément dérogé par écrit.

2. Les présentes conditions sont également applicables aux accords avec Hotspot Fishing, pour l'exécution desquels des tiers doivent être impliqués.

3. Toute dérogation à ces conditions générales n'est valable que si elle a été convenue explicitement par écrit.

4. Les prix mentionnés sont des prix internet et aucun droit ne peut en être tiré.

À propos des produits :

Les articles proposés sont représentés et/ou décrits le plus clairement et fidèlement possible sur le site web et/ou dans les offres écrites et possèdent les caractéristiques mentionnées par Hotspot Fishing dans l'offre. La boutique en ligne indique clairement ce que le client doit payer à l'achat et quels sont ses droits et obligations s'il accepte l'offre.

Contrat d'achat :

Nous parlons d'un contrat d'achat après la passation de commande sur notre boutique en ligne. Pour confirmation, nous vous enverrons un e-mail contenant toutes les informations de commande/adresse telles que vous les avez remplies. Les erreurs et omissions sont entièrement à vos risques et périls. Si vous découvrez une erreur dans votre commande, veuillez nous en informer par e-mail à info@hotspotfishing.nl dans les 24 heures.

Vente à distance :

Dans le cadre des règles de la vente à distance, Hotspot Fishing exécutera les commandes au moins dans les 30 jours ouvrables. Si cela n'est pas possible (parce que l'article commandé n'est pas en stock ou n'est plus disponible), ou s'il y a un retard pour d'autres raisons, ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur recevra un message dans un délai d'un mois après la passation de la commande et aura le droit d'annuler la commande sans frais ni mise en demeure.

Prix :

Nous appliquons les prix de vente conseillés que nous recevons de notre fournisseur. S'il y a des augmentations de prix après que nous ayons reçu votre commande, vous paierez simplement l'ancien prix, tel qu'il est indiqué sur la confirmation de commande.

Paiements :

Le paiement doit être effectué en euros, sauf accord contraire, et peut être effectué de la manière suivante :

1. Virement bancaire sur notre compte bancaire (paiement anticipé)

2. paiement via iDEAL (sans frais)

À propos du retour des envois/produits :

Hotspot Fishing souhaite avoir uniquement des clients satisfaits. Pour tous les achats, un délai de rétractation de 14 jours ouvrables s'applique. Le délai de rétractation signifie que le client a le droit de retourner les articles dans leur emballage d'origine dans les 14 jours ouvrables, sans aucune obligation de sa part et sans justification. Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés. Le client doit également respecter toutes les conditions de retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Après réception de l'envoi et approbation par Hotspot Fishing de l'état des produits, l'argent de l'acheteur sera remboursé dans les 14 jours ouvrables. L'achat est définitif après l'expiration de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.

À propos de la livraison :

Hotspot Fishing s'efforce de livrer les commandes dans les plus brefs délais. En cas de retard de livraison, que ce soit en raison d'un stock temporairement insuffisant, ou pour d'autres raisons, ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le client en sera informé. Si Hotspot Fishing a indiqué un délai de livraison, celui-ci est indicatif. Un délai de livraison indiqué n'est donc jamais un délai impératif. Cependant, le délai de livraison final ne dépassera jamais le délai de livraison indiqué de plus d'une semaine, sauf en cas de force majeure. S'il n'est pas possible d'exécuter la commande dans les 30 jours, le consommateur recevra un message dans un délai d'un mois après la passation de la commande, dans le cadre des règles de la vente à distance, et aura alors le droit d'annuler la commande sans frais ni mise en demeure. Les commandes sont expédiées par un transporteur que nous déterminons. Le client paie les frais d'expédition. Les frais d'expédition sont indiqués sur la boutique en ligne.

À propos de l'envoi :

Hotspot Fishing supporte le risque d'endommagement et de perte des articles pendant l'expédition au client. Une fois que les articles ont été réceptionnés par le client, le risque d'endommagement et de perte est transféré au client. Si un ou plusieurs articles ont été perdus, le client s'engage à collaborer à l'enquête sur simple demande. En cas de non-respect de cette obligation, Hotspot Fishing est en droit de réclamer le prix des articles au client.

Concernant la garantie :

Hotspot Fishing garantit la fiabilité et/ou l'utilité des articles qu'elle fournit, conformément aux spécifications proposées sur la boutique en ligne. La date figurant sur la facture/le bon de livraison fait foi pour la date de début de la garantie.

Tout défaut sur un article, survenu lors d'une utilisation normale et judicieuse, sera remplacé gratuitement par Hotspot Fishing, sur demande écrite du client, dans le cadre de la période de garantie d'un mois après l'achat. Si le client demande à juste titre un remplacement, Hotspot Fishing est également en droit de choisir le remboursement du prix d'achat au client.

Dans la mesure où le fabricant prévoit des exclusions supplémentaires dans le certificat de garantie du fabricant, ces restrictions sont reprises par Hotspot Fishing.

En cas de défauts visibles, le client doit retourner l'article aux frais de Hotspot Fishing dans le délai de rétractation, en mentionnant le défaut.

En cas de vices cachés, ou en cas de vices visibles après le délai de rétractation, toute réclamation doit être signalée dans les 14 jours ouvrables, mais au plus tard un mois après la date de la facture. Le client doit joindre une description écrite des défauts constatés. Si le client ne demande pas de réparation ou de remplacement par écrit, Hotspot Fishing décidera si l'article est remplacé.

Pour les articles que le client envoie de sa propre initiative, les frais de transport sont à sa charge. Hotspot Fishing n'est alors pas responsable des dommages survenus pendant le transport.

Hotspot Fishing n'est pas responsable des dommages subis par le client ou un tiers du fait de l'utilisation d'un article fourni par Hotspot Fishing, à moins que le client ne prouve que le dommage est dû à une intention ou à une négligence grave de Hotspot Fishing. Les coûts ou dommages (in)directs subis par le client ou un tiers, causés par l'indisponibilité d'un article défectueux, ne sont pas éligibles à une indemnisation, à moins que le client ne prouve que les coûts ou dommages sont dus à une intention ou à une négligence grave de Hotspot Fishing.

À propos des remboursements :

Les montants déjà payés pour les articles retournés dans le délai de rétractation ou les acomptes versés par le client, conformément aux conditions fixées par Hotspot Fishing, seront remboursés en cas de non-réalisation de la vente.

Concernant la confidentialité :

En passant une commande, les données sont enregistrées dans le registre personnel de Hotspot Fishing. Sur demande écrite du client, les données personnelles enregistrées lui seront fournies pour consultation. Les corrections communiquées par le client seront traitées dans le registre, à moins que les corrections ne s'avèrent incorrectes. Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et ferons tout notre possible pour protéger vos informations personnelles.

Images :

Les images figurant sur notre site web peuvent différer du produit réel, mais sont représentées de la manière la plus fidèle possible. Lisez donc toujours la description, celle-ci correspond au produit.

Procédure de réclamation :

Nous nous efforçons de traiter les réclamations dans un délai de 30 jours ouvrables. Si cela n'est pas possible, vous en serez informé. Tous les litiges découlant de désaccords entre nous et le consommateur seront médiatisés par la Commission des litiges Thuiswinkel. Les litiges peuvent également être soumis à une commission des litiges équivalente, ce qui ne porte pas atteinte au droit du consommateur de soumettre le litige au tribunal compétent.

 

Le droit néerlandais s'applique aux présentes conditions générales et à tous les accords conclus.

Autres dispositions :

Hotspot Fishing ne peut être tenue responsable des conséquences des erreurs typographiques sur le site web ou d'autres formes de médias. En passant une commande, chaque client déclare accepter sans réserve les conditions de vente ci-dessus.

Numéro de Chambre de Commerce : 92163823